Время дозвона в аварийно-диспетчерскую службу
Согласно пункту 13 Правил № 416 при обращении в аварийно-диспетчерскую службу, диспетчер должен ответить на звонок собственника помещения, где максимальное время дозвона в АДС (аварийно-диспетчерскую службу) составляет 5 минут.
Если диспетчер не успел взять телефонную трубку (курил, спал, принимал пищу, разговаривал с другими жителями и тд.) в течение 5 минут, то:
- диспетчер должен перезвонить в течение 10 минут с момента, как звонивший
положил телефонную трубку; - собственнику помещения в автоматическом режиме должно быть предложено
оставить голосовое сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение
10 минут с момента поступления.
Плохо работает аварийно-диспетчерская служба в вашем доме? Юристы Мосграда помогут вам решить эту проблему. Звоните!
Хотите узнать сроки устранения аварий аварийно-диспетчерской службой? Подробности ТУТ!
